Política de segurança

A Mushen estabelece esta Política de Segurança da Informação para garantir a proteção dos dados, sistemas e operações do nosso e-commerce, prevenindo acessos indevidos, fraudes e incidentes que possam comprometer a confiança de nossos clientes.

2. Princípios

  • Confidencialidade: somente pessoas autorizadas têm acesso às informações.

  • Integridade: os dados devem ser exatos, completos e protegidos contra alterações não autorizadas.

  • Disponibilidade: os sistemas e serviços devem estar disponíveis de forma contínua, com medidas de prevenção a falhas e ataques.

  • Conformidade: seguimos as leis aplicáveis (LGPD, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet).

3. Escopo

Esta política se aplica a:

  • Dados de clientes e fornecedores.

  • Sistemas internos e externos utilizados para operar o e-commerce.

  • Colaboradores, parceiros e terceiros que tenham acesso às informações da loja.

4. Medidas de Segurança Técnicas

  • Criptografia: utilizamos certificados SSL para proteger todas as transações online.

  • Controle de acessos: apenas colaboradores autorizados têm acesso a sistemas administrativos.

  • Backups periódicos: realizados regularmente e armazenados em ambiente seguro.

  • Monitoramento e logs: rastreamento de atividades críticas para identificar acessos indevidos.

  • Atualizações e patches: mantemos todas as plataformas, plugins e servidores atualizados.

  • Firewall e antivírus: implementados para proteger contra malwares, invasões e ataques de rede.

5. Medidas de Segurança Organizacionais

  • Treinamento de equipe: colaboradores recebem orientações sobre segurança digital e proteção de dados.

  • Política de senhas: exigência de senhas fortes e troca periódica.

  • Gestão de terceiros: fornecedores e parceiros devem cumprir padrões mínimos de segurança.

  • Gestão de fraudes: monitoramento de pedidos suspeitos e medidas antifraude em transações financeiras.

6. Responsabilidades

  • Gestão da loja: definir e revisar as diretrizes de segurança.

  • Equipe técnica: implementar controles de segurança e responder a incidentes.

  • Colaboradores: cumprir boas práticas e reportar suspeitas de falha ou violação.

  • Clientes: manter sigilo de credenciais de acesso e utilizar dispositivos seguros para compras.

7. Resposta a Incidentes

Em caso de incidentes de segurança, adotamos os seguintes procedimentos:

  1. Identificação imediata da ocorrência.

  2. Contenção para evitar a propagação do problema.

  3. Investigação para identificar a causa e extensão.

  4. Comunicação aos clientes afetados, se necessário.

  5. Adoção de medidas corretivas e preventivas.

8. Revisão e Atualização

Esta Política de Segurança será revisada periodicamente para garantir sua efetividade diante de novos riscos e tecnologias. A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato para Segurança

Para dúvidas ou reporte de incidentes de segurança, entre em contato:

  • E-mail: mushen@mushen.com.br

  • Telefone : +55 11 91671-6772